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자주하는 질문 질문과 답변 오시는길 고객문의 가입신청조회
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폰청에서 가입한 내용을 꼼꼼히 확인해 주시고, 반드시 공식신청서를 작성하시기 바랍니다.
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! 필독사항 입니다!
부당 개통 행위에 대한 동의 명의도용, 소액대출 수단으로 휴대폰을 개통하거나휴대폰수령후 단말기를 재판매 하는 경우 실사용 목적이 아닌 비정상 으로간주하여 폰파는청년에서 제공해드린자체할인금액환수및사은품 대금을 청구합니다. 개통 1.구입한 휴대폰은개통 후최소6개월 이상사용해 주셔야 합니다. (기기변경, 일시정지, 명의변경 불가) 2.최초 개통된 요금제는 100일이상 유지해주셔야 합니다. 3.개통된단말기를 수령하시면 유심을 바로 장착하여야 합니다. 4.개통 후 월 최소 5회,10분 이상 통화가 발생되어야 합니다. 5.개통후단말기를 재판매할수 없습니다. 개통전,후 필독 주의사항 - 구매시필요구비서류 ㆍ성인 : 신용카드 또는 범용 공인인증서 온라인 본인인증(기기변경은 개통휴대폰 SMS 인증) ㆍ미성년자 : 법정대리인 신분증 & 가족관계증명서 & 기본증명서 상세(3개월 이내 발행본 ) - 변경 및 유지관련 안내된 기간은 전산상에 등록된 개통일 기준이며,유지 기간미유지시 위약금이 청구됩니다. 공시지원금개통 : 기본 약정기간 24개월 선택약정개통:기본 약정기간 24개월 개통 단말기로 월 5회이상,통화량 10분 이상 최소 사용 기준량 미준수 시 비정상개통 건으로 간주되며 폰파는청년자체할인 및 사은품자동 반환 회수 회선유지기간개통후 186일꼭지켜주셔야 합니다.(기간내 일시정지,해외정지 불가) 요금제, 회선유지기간 (미준수시 통신사위약금과별도로 판매자할인 금액이 반환청구됩니다.) 공통지원금, 선택약정 동일적용개통D+186일이후부터 요금제하향 가능 (최저 요금제는 통신사별 규정에 따라 다릅니다.) 요금제하향시 통신사측 공시지원금 미지급요금제는 하향이 불가능합니다. (공시지원금금액및 적용 가능 요금제는 통신사별로상이합니다.) 공시지원금은 통신사 기종별로지급기간이정해져 있으며, 해당기간이 종료되연지원금이 변경되거나소멸될 수 있습니다. 위약금관련 상세 안내 [유통망지원금 반환금 안내] 약정체결후약정기간내 반환금 사유발생시 아래와 같이 반환금이 발생합니다. (반환금발생 사유: 약정기간 내 번호이동 /기기변경 /해지) [공통지원금 및 요금할인 반환금안내] 약정 기간내 번호이동, 기기변경,해지 시 할인 반환금청구( 단말어요금)됩니다 월중요금제변경시 초과요금(통화,데이터)발생 할수 있으며.월초요금제 변경예약하시는걸 권장합니다 번호이동시전통신사위약금은 익월새로운 통신사 요금에합산 청구됩니다 잔여할부금은기존과 동일하게매달 청구 기존 통신사잔여 할부금과위약금은 본인이 직접 조회 가능 결합 및 복지할인 안내 - 기기변경 기존 결합 중인할인, 복지할인 그대로 유지 요금제 변경개통하는 경우할인 금액 및혜택변동에대해서는 114 고객센터로 직접 확인 - 번호이동 개통후결합 및 복지할인은 114 고객센터 또는 직영대리점 방문후등록 교환 및 반품 안내 단말기는 유통과정의 특성상 단순 변심 및 가격 변동 사유로는 개통취소가 절대 불가능합니다. 단말기 기능상 오류를 입증할 객관적인 자료가 있는 경우에 한하여 14일이내에 취소 요청할 수 있습니다. 교품신청전 반드시 사전에 담당자에게 문의하고 절차안내 받고 기간내 요청바랍니다. 교품 기간:개통일 기준14일이내만 가능합니다.( 14일이후제조사 서비스센터 규정에따름 ) 필요 서류:교품시에는 AS센터에서 발급된 불량확인증이필수입니다. *애플 제품의 경우 개통일과 무관 제조사 AS센터에서만 직접교환(교품) 가능합니다. 개통 14일이후 단말기 불량으로 제조사 서비스센터 통해서 직접 교품처리 하신 경우 타점에 방문하시어 확정기변 처리를 하시는 경우 할인 반환금이 발생됩니다. 절대 타점 통해서 확정기변 하지 마시고 폰파는청년 고객센터로 연락 부탁드립니다. 단말기가 미개통, 미개봉 상태인 경우만 반품 가능합니다. 단, 수령 후 포장박스 개봉 및 상품훼손, 고객부주의로 인한파손은 반품 불가합니다. 개통 완료된 이후에는 미개봉 상태이더라도 색상변경 불가합니다. 5G단말 개통후 거주 및 활동 지역에서 5G가 잘안터진다는 사유로 취소나 환불 절대 불가합니다. 개통되는 일정 기기변경은 접수후 해피콜완료후 개통 진행됨 번호이동 같은경우 개통 신호가와야함으로 개통대기까지 최대 30일까지 소요 될수있습니다. (평균7일이내 개통됨) |
